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县发改局:创新化解价费纠纷 “五项制度”保障惠民

发布时间: 2021-06-10 信息来源: 浏览次数:0

价费纠纷一直是老百姓关注的焦点问题。今年以来,县发改局立足改革创新、以强化党史教育为契机,探索为民办实事“小切口”,针对群众关注的痛点、难点、热点问题,创新提出实行舆情登记、调解、约谈、督查、信用管理和处罚“五项制度”,为高效处理舆情、化解价费纠纷提供新思路。

五项制度”是县发改局促进民生服务的重要举措之一。在价费纠纷问题上,该局始终坚持“接诉即办”的工作原则,及时登记民众反映问题,合理调解价费矛盾,迅速约谈被投诉单位,定期督察整改成效,对拒不整改单位执行严格处罚。

五项制度”实施以来,县发改局对民众比较关注的物业领域问题实施整改,先后约谈数家物业服务企业,同时下发了整改通知书,责令限期整改并反馈整改结果。发改局牵头,纪检十五组参与对整改成果予以跟踪,至相关小区明察暗访,退还多收费用1810元,确保整改到位,保障业主合法权益。截至今年5月底,该局先后受理群众“12345”平台投诉173次。通过细化价费投诉受理流程,紧密衔接处理环节,实现案件办结率、答复率达到100%,群众满意度显著提高,真正做到了“件件有落实,事事有回音”。

民有所呼,我有所应。“五项制度”的实施充分体现党和政府学史力行,为人民办实事谋福祉,保护人民群众合法权益;让价格工作更好服务群众,更加贴近群众,对创建健康和谐的价格秩序、营造良好的营商环境有着重要的意义。