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县120急救中心:“声”入群众 提升服务质量

发布时间: 2021-04-28 信息来源:泗阳县卫健局 浏览次数:0

  为了提升院前急救服务能力,县120急救中心结合实际工作推出了电话回访机制,每季度随机抽取100例急救电话进行回访,对调度员接警规范、医护人员现场救治规范等进行调查反馈。“声”入群众倾听群众声音,查摆自身不足。
  目前已完成今年第一季度的电话回访任务,此次征集到意见23条,建议15条。通过回访,在了解了大部分患者及家属的需求后,主动征求了病人及家属对院前急救的意见和建议。中心针对反馈的问题认真剖析、深刻反思,敢于发现问题、直面问题、解决问题,切实有效改进工作作风,加强医患双方的互动性,充分发挥电话回访有效监督职能,提升院前急救服务质量,更好地为人民服务。